¿En qué podemos ayudarte?

Las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre momondo, nuestra web o cómo trabajamos están aquí. Si no encuentras la que estás buscando, llena el formulario de contacto

Alerta

Individuos que dicen representar a momondo han contactado a varias personas por teléfono, WhatsApp e email, ofreciéndoles reservar un viaje y solicitando el pago directo con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. A algunas personas también se les ha pedido proporcionar sus números de pasaporte y de documento de identidad. Estos emails, mensajes de WhatsApp o llamadas directas no provienen de momondo, sino de impostores que intentan estafarte o actúan con otras malas intenciones. No proporciones los datos de tu tarjeta de crédito, ni transfieras dinero a ninguna cuenta bancaria. Si has proporcionado el número de tu tarjeta de crédito, ponte en contacto con el banco emisor para que bloquee tu tarjeta. Si has proporcionado tu número de pasaporte o de documento de identidad, ponte en contacto con la policía.

Preguntas frecuentes

Cómo funciona momondo

¿Cómo funciona momondo?

¿Cómo se ordenan los resultados?

¿Qué incluyen los precios mostrados en momondo?

Cómo trabajamos con otras empresas

¿Con qué frecuencia cambian los precios?

¿Publicáis todos los resultados disponibles?

Vuelos

¿Cómo busco vuelos a múltiples destinos?

¿Puedo buscar y reservar en mi divisa de preferencia?

La divisa cambia al ser redireccionado

Boletos en primera, business y económica superior

Precios para niños y bebés

Menores no acompañados

Reservas de grupo

Vuelos con vuelta abierta

Estoy teniendo problemas con la web del proveedor

Estoy teniendo problemas al usar momondo

¿Cómo encuentro el mejor precio?

¿Por qué a veces cambia el precio al ser redireccionado?

¿Por qué a veces son distintos los precios que aparecen en el calendario o en la búsqueda de vuelos a cualquier lugar?

¿Puedo solicitar un presupuesto?

¿Por qué a veces cambia el precio cuando busco para más de una persona?

¿momondo usa cookies para aumentar el precio?

¿Por qué hay una diferencia de precios entre la app y la web?

¿Qué incluyen los precios mostrados en momondo?

¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo preguntas sobre mi reserva?

¿Dónde está la confirmación de mi reserva?

Cambios, cancelaciones y reembolsos

¿Cómo sé si mi reserva se ha procesado?

He escrito la dirección de email equivocada

Mi reserva ha sido cancelada

¿Cómo puedo pagar mi reserva?

Se hizo el cargo a mi tarjeta, pero no recibí confirmación de reserva

Creo que me han cobrado de más

¿Puedo fiarme de los proveedores que aparecen en vuestra página?

Equipaje

Viajar con mascotas

Visas, pasaportes y documentación de viaje

Hoteles

¿Puedo buscar y reservar en mi divisa de preferencia?

La divisa cambia al ser redireccionado

Estoy teniendo problemas al usar momondo

Estoy teniendo problemas en la web del proveedor

¿Cómo se ordenan los precios de los hoteles en la página de resultados?

¿Por qué a veces cambia el precio al ser redireccionado?

¿Puedo solicitar un presupuesto?

¿momondo usa cookies para aumentar el precio?

¿Por qué hay una diferencia de precios entre la app y la web?

¿Dónde está la confirmación de mi reserva?

¿Cómo pago mi reserva de hotel?

¿Cómo encuentro los datos de contacto del hotel?

Autos

¿Puede elegir una ubicación de entrega diferente a la de recogida?

¿Cómo puedo reservar un GPS, una silla de bebé u otros extras?

¿Con quién debo contactar si tengo preguntas sobre mi reserva de auto de renta?

¿Dónde está mi confirmación de reserva?

¿Cómo pago mi auto de renta?

Perfil

¿Qué es un perfil de momondo?

¿Cómo puedo crear o eliminar una alerta de precio?

¿Por qué no puedo ver las reservas hechas usando momondo cuando inicio sesión en mi perfil?

¿Cómo puedo editar mi información personal?

¿Cómo ha llegado mi foto hasta vuestra web/app?

¿Cómo puedo dejar de recibir emails de boletines?

¿Qué es Trips?

¿Cómo puedo combinar dos viajes en uno?

Guardé un resultado de vuelo u hotel en Trips y me gustaría reservarlo. ¿Qué hago?

¿Qué pasa cuando conecto mi bandeja de entrada?

Contacto

Momondo A/S Farvergade 10, 1 DK-1463 Copenhagen K Danmark

Registro de la empresa Dinamarca, CVR 20181397

Nota:

No somos una agencia de viajes ni vendemos boletos. Si tienes cualquier pregunta relacionada con una reserva, ponte en contacto con la agencia de viajes o aerolínea.

Comentarios

Si quieres enviarnos tus comentarios o tienes alguna pregunta sobre la web de momondo, usa este formulario de comentarios.

Conoce más sobre momondo

Cómo funciona momondo y por qué es gratis

Encuentra las mejores ofertas

Buscamos y comparamos precios de vuelos, hoteles y alquiler de autos en tiempo real para que encuentres las mejores ofertas de viaje

100% transparencia de precios

Tus búsquedas, sin importar cuántas sean, no afectarán los precios que ves. No usamos cookies para ajustar o incrementar los precios.

Confiable y gratis

Nuestros servicios son totalmente gratis, sin cargos ni tasas adicionales, y nos respaldan Frommer's, CNN y New York Times